22 Jul Respondemos a tus dudas
Es normal. Comprar una joya por internet plantea preguntas. No estás viendo la pieza en persona, no puedes probarla. Pero eso no significa que la experiencia tenga que ser impersonal o incierta.
Aquí te dejo algunas de las dudas más habituales que recibo y sus respuestas. Quiero que compres con tranquilidad, sabiendo que detrás de cada joya hay un proceso profesional y cercano.
¿Se hacen envíos a toda España?
Sí. También realizo envíos a otros países de la Unión Europea y Asia.
Todas las piezas viajan protegidas y con seguimiento. Si necesitas envoltorio para regalo, puedes indicarlo al finalizar la compra.
¿Puedo pedir una personalización?
En muchos casos, sí. Si deseas modificar un acabado, talla o incluso proponer una pieza desde cero, puedes escribirme directamente. Estudio cada propuesta con atención.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas, sobre todo en anillos. Si tienes dudas, también puedes enviarme medidas aproximadas o una foto de una joya que uses.
¿Cómo se cuida una joya artesanal?
Depende del material. En general:
- Guárdala por separado, en su estuche o bolsa.
- Evita perfumes y productos agresivos.
- Límpiala con un paño suave. Para casos especiales, consulta antes.
¿Qué pasa si no me queda bien o quiero devolverla?
Las piezas estándar tienen opción de devolución (consulta condiciones). Las personalizadas no se pueden devolver salvo error por mi parte. Mi prioridad es que estés satisfecho, y buscaremos siempre la mejor solución.
¿Tienes más preguntas?
Puedes escribirme desde el formulario de contacto o por redes sociales. Estoy al otro lado para ayudarte.
Una joya es algo personal. Y tu experiencia también debería serlo.