Política de Devoluciones, Envíos y Garantía
1. Envíos y Entregas
Los pedidos se preparan y envían generalmente en [1-3 días] laborables, a menos que se trate de un producto personalizado o bajo pedido específico, cuyo plazo se indicará en la descripción del artículo. Los plazos de entrega varían según el destino y se especifican durante el proceso de compra.
Clientes Internacionales (Fuera de la UE): Para pedidos fuera de la Unión Europea, el cliente asume los aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras que se apliquen en el país de destino.
2. Derecho de Desistimiento (14 Días)
De conformidad con la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento por un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo comienza a contarse desde el día en que el cliente o un tercero autorizado adquiera la posesión material del bien.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión al correo electrónico info@alvarolarrosafurest.com. El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Excepciones: El derecho de desistimiento no aplica a productos hechos a medida o claramente personalizados, como joyas grabadas bajo pedido o diseñadas siguiendo las especificaciones del cliente.
3. Costes de Devolución
Por Desistimiento o Cambio de Opinión: Si la devolución se debe al ejercicio del derecho de desistimiento (cambio de opinión del cliente), los gastos de envío del producto de vuelta serán asumidos por el cliente. El vendedor solo está obligado a reembolsar el precio del producto y los gastos de envío iniciales estándar.
Por Defecto o Error: Si la devolución se debe a que el producto está defectuoso, dañado o existe un error de envío por parte del vendedor, el vendedor asumirá la totalidad de los gastos derivados de la devolución y del nuevo envío/reparación.
4. Garantía Legal
Todos los productos están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad según la legislación vigente en España, que establece un plazo de tres (3) años para bienes nuevos desde la entrega. La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o desgaste normal de la joya.